PERGUNTAS FREQUENTES?
O SITE É CONFIÁVEL?
Sim! A Delivy Fast utiliza tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que é obrigatória por lei para todas as lojas online. Isso garante que todas as transações realizadas em nosso site sejam criptografadas, protegendo suas informações pessoais e financeiras com total segurança.
Além disso, trabalhamos com sistemas de pagamento seguros, como MercadoPago, a maior rede de pagamentos online do Brasil. Dessa forma, suas informações de pagamento, como o número do seu cartão de crédito, são tratadas diretamente pelo MercadoPago, garantindo que a sua compra seja 100% segura. Nós não temos acesso a esses dados.
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a gente: delivyfast@gmail.com.
POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 3 A 9 DIAS PARA CHEGAR?
Na Delivy Fast, trabalhamos com fornecedores nacionais para garantir uma entrega mais rápida e eficiente. O prazo de entrega para os produtos pode variar de 3 a 9 dias úteis, dependendo da localização e do produto.
Ao realizar a compra, seu pedido é enviado diretamente do nosso fornecedor para sua casa, o que garante que você receba produtos com qualidade e agilidade.
TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
Sim! Trabalhamos exclusivamente com fornecedores confiáveis que fornecem códigos de rastreio para todas as compras. Assim, você pode acompanhar a entrega do seu produto com segurança e tranquilidade.
QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Após a confirmação do seu pedido, o código de rastreio será enviado para o seu e-mail em até 3 dias úteis. Esse prazo é necessário para que o fornecedor prepare o envio do produto.
Se, após esse período, você não receber o código de rastreio, basta nos enviar um e-mail para delivyfast@gmail.com, incluindo o número do seu pedido (ex: #4321). Responderemos em até 24h com a posição do seu pedido.
MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO INFORMAÇÕES
É normal que, durante o trajeto dentro do Brasil, o código de rastreio não mostre atualizações imediatas. Porém, não se preocupe! Assim que o pacote for movimentado, as informações de rastreio serão atualizadas e você poderá acompanhar normalmente o andamento da entrega.
EXISTEM TAXAS ADICIONAIS QUE EU DEVO PAGAR?
Não, você pagará apenas o valor do produto. Não há taxas adicionais de alfândega ou Correios, pois trabalhamos com fornecedores nacionais. Caso, por algum motivo, haja qualquer cobrança extra, nós assumimos a responsabilidade e pagamos essas taxas.
Se isso acontecer, entre em contato conosco através do e-mail delivyfast@gmail.com. Responderemos em até 24h para resolver qualquer situação.